Veelgestelde vragen over Docusign abonnementen en prijzen
Hoe upgrade, downgrade of annuleer ik mijn abonnement?
Annuleren is eenvoudig. Om een abonnement te annuleren, volg je de instructies voor het downgraden van het abonnement of het opheffen van je account. Je kunt ook op elk moment upgraden of downgraden naar een ander abonnement. Volg de instructies voor het wijzigen van je abonnement om het bij te werken.
Heeft iedereen die het document ondertekent een Docusign-account nodig?
Nee, ontvangers van je documenten hebben geen account nodig om met Docusign te ondertekenen. Je document wordt per e-mail verzonden vanaf dse@docusign.net en de ontvangers kunnen het document bekijken, een handtekening overnemen en het ondertekeningsproces voltooien zonder dat zij een Docusign-account hebben.
Hoe beschermen jullie mijn gegevens?
Ga voor informatie over gegevensbescherming naar onze pagina over gegevensbescherming. Voor informatie over beveiliging, bezoek onze pagina voor beveiliging.
Wat is een envelop en wat heeft het te maken met documenten in mijn abonnement?
Een envelop is een houder voor documenten die je ter ondertekening naar een ontvanger stuurt. Een envelop kan één of meerdere documenten bevatten, en één of meerdere ondertekenaars hebben. Enveloppen hebben statussen (bv. verzonden, afgeleverd, voltooid, ongeldig gemaakt) en bevatten ook informatie over de afzender en tijdsaanduidingen die de voortgang van de leveringsprocedure aangeven. Ongeacht hoeveel documenten, velden en ondertekenaars een bepaalde envelop bevat, hij telt als slechts één envelop in je eSignature-abonnement zodra hij ter ondertekening wordt verzonden.
Wordt mijn maand-/jaarabonnement automatisch verlengd?
Ja, je maandabonnement wordt elke maand verlengd en je jaarabonnement elk jaar, totdat je ons laat weten dat je je abonnement wilt wijzigen of je account wilt opzeggen.
Hoeveel enveloppen kan ik per maand of per jaar ter ondertekening versturen?
Het aantal enveloppen dat je ter ondertekening kunt versturen hangt af van je abonnementsvorm.
eSignature Personal
Ons eSignature Personal abonnement omvat vijf (5) enveloppen per maand. Zodra een envelop is verzonden, telt deze mee voor dit aantal, ongeacht of deze ondertekend of ingevuld is. Je kunt een envelop tijdens het proces bijwerken voordat het voltooid is, zonder dat dit meetelt voor het aantal binnen je abonnement. Als je meer dan vijf (5) enveloppen per maand nodig hebt, kun je upgraden naar een Standard of Business Pro abonnement dat meer enveloppen en meer flexibiliteit biedt om je abonnement op basis van je behoeften aan te passen.
eSignature Standard en Business Pro
Wij vinden dat het verzendvolume (d.w.z. het aantal enveloppen dat ter ondertekening wordt verzonden) geen beslissende factor mag zijn bij de keuze van je eSignature-provider, en we begrijpen dat je misschien niet weet hoeveel enveloppen je in het eerste jaar met Docusign ter ondertekening zult verzenden. Op basis van eerder gebruik van ons bestaande klantenbestand weten we dat 100 enveloppen per gebruiker per jaar de behoeften van de meeste klanten ruimschoots overtreft. Daarom omvatten de jaarabonnementen Standard en Business Pro een tegoed van maximaal 100 verzonden enveloppen per gebruiker per jaar. Maandelijkse abonnementen omvatten een tegoed van maximaal 10 verzonden enveloppen per gebruiker per maand.
Zodra een envelop is verzonden, telt deze mee voor dit aantal, ongeacht of deze ondertekend of ingevuld is. Je kunt een envelop tijdens het proces bijwerken voordat het voltooid is, zonder dat dit meetelt voor het aantal binnen je abonnement. Het aantal enveloppen dat met PowerForms of Bulk Send ter ondertekening wordt verstuurd, telt ook mee voor dit tegoed.
Als je meer enveloppen nodig hebt dan je abonnement toestaat, dan kun je extra enveloppen kopen door in te loggen op je account en naar het gedeelte ‘Abonnementen en facturering’ onder het tabblad ‘Instellingen’ te gaan. Daar kun je extra enveloppen kopen en direct versturen. Als je vragen hebt, kan ons salesteam je ook adviseren welk abonnement het best bij je behoeften past
Geavanceerde abonnementen
Geavanceerde abonnementen kunnen worden aangepast aan jouw specifieke behoeften. Daardoor variëren de enveloplimieten op basis van de voorwaarden van je abonnement. Als je vragen hebt, kun je contact opnemen met ons salesteam op +31 20 808 5264.
Bieden jullie een niet-goed-geld-teruggarantie?
Ja, voor jaarabonnementen die zijn gekocht op Docusign.com (Personal, REALTORS®, Real Estate, Standaard en Business Pro) bieden wij een terugbetaling binnen 30 dagen na aankoop. Voor maandelijkse abonnementen kun je je account op elk moment opzeggen en wordt de volgende maand niet in rekening gebracht.§
- §
Onderworpen aan toepasselijke algemene voorwaarden.
Als je meer wilt weten over onze geavanceerde oplossingen of meer dan vijftig gebruikers nodig hebt, bel dan +31 20 808 5264 voor een gesprek met een Salesdeskundige.
De terugbetalingsoptie van 30 dagen kan slechts eenmaal per klant worden gebruikt. Wanneer je een abonnement op Docusign eSignature afsluit, moet je akkoord gaan met de Algemene voorwaarden en de Privacyverklaring voor het gebruik van deze dienst van Docusign. Wij verwerken alleen annuleringen en terugbetalingen volgens de voorwaarden in de Algemene Voorwaarden.
De Docusign Payments-functie is alleen beschikbaar voor klanten die Zakelijk Pro- of Geavanceerde abonnementen aanschaffen en voor de valuta's en landen die worden ondersteund door de betalingsgateways die worden vermeld in de veelgestelde vragen over Docusign Payments.